常见问题
与系统内 G-CHAT 助手所用的答案一致——直接来自平台的真实手册
开始使用
什么是企业碳足迹，为什么要测量
指组织的活动在一段时间内（例如 1 年）所排放的温室气体总量——好比组织对气候留下的“足迹”
需要测量的原因：(1) 法律法规开始强制披露数据 (2) 大型合作伙伴和客户要求提供供应链中的碳数据 (3) 投资者用于评估 ESG (4) 帮助找出能源浪费点以真正降低成本——先测量 = 才能管理和减排
GCarbon 能帮什么，需要自己计算吗
系统完整地做三件事：录入 产生碳排放的活动 → 按标准 自动计算 为 CO₂e → 生成报告 供提交机构 / 管理层 / 核查方
您无需自行计算——只需填写“用了什么、用了多少”，例如用电 1,000 度，系统会自动选取正确的排放因子并相乘，同时标注每个数据的引用来源
什么是排放因子（EF），通俗理解
EF 的作用就像 “汇率”——是把“使用量”换算为碳排放的乘数
例如：用电 1,000 kWh × EF 0.4999 kgCO₂e/kWh ≈ 500 kg CO₂e
您只需填写 1,000 kWh——系统会自动从 TGO / DEFRA / IPCC 因子库中选取 EF，并为每个数值标注来源和版本，核查方因此始终可以回溯核查
首次使用需要做哪些事
5 个步骤：
- 登录 使用所分配的账户——权限取决于您的角色
- 添加活动数据，可逐条添加，或用 CSV/Excel 文件批量导入
- 在仪表盘查看概览——总排放、按范围细分，并附自动建议
- 设定减排目标 并追踪进展
- 生成并导出报告，符合所需标准
每个界面都有 ⓘ 按钮解释各数值的含义——无需记住所有术语，还有 G-CHAT 系统内助手依真实手册作答
数据录入
范围 1 / 2 / 3 有何区别
- 范围一 — 来自组织自身燃烧/使用的直接排放：公司车辆、机械、锅炉、制冷剂泄漏、化粪池
- 范围二 — 来自外购能源，尤其是电力（可从每月电费账单查看）
- 范围三 — 整条价值链上的其他间接排放：员工出行、采购、运输、废弃物，共 15 个类别
建议第一年先把范围一至二做扎实（文件通常已齐全），再按重要性拓展范围三
数据量很大，需要逐条填写吗
不需要——有 3 种方式：
- 手工填写 通过智能表单（保存前显示计算预览）
- 导入 CSV / Excel 文件 单次大批量，并逐行提示哪一行有什么问题
- 自动对接——ERP 系统通过 API 送入数据，或 IoT 电表近乎实时地发送电力读数
所有渠道使用同一计算逻辑，数据绝不会因进入渠道不同而偏差
填错了或事后修改数据可以吗，核查方会知道吗
可以修改——而且系统刻意设计为对核查方透明：
- 每一次修改都记录在 不可修改的审计追踪 中（谁、改了什么、何时、变更前后的值）
- 如果该条目 已通过核查，系统会自动将状态回退为“待重新核查”——彻底防止在核查员签署后再修改
正是这种透明度，让核查方比起 Excel 文件更信任来自系统的数据
报告与标准
系统可以生成哪些报告
从一套数据生成 10 大类报告：TGO CFO Version 04（Fr-01 至 Fr-05 表单 + 可提交 TGO 的 Workbook）、分支报告（Per-Campus）、月度强度、GRI 305、SBTi、TCFD、CDP、56-1 One Report、税务文档，以及在每次导出前从 13 个点检查就绪程度的 Readiness Engine
输出文件：XLSX（支持 100,000+ 行）、CSV 和 PDF
要向 TGO 提交，需要在系统中准备什么
初次使用时一次性设置：组织信息、组织边界（依 ISO 14064-1 选择 Equity Share / Financial Control / Operational Control）、核查员名称，并上传边界图（Boundary Diagram）+ 组织架构图（Org Chart）
之后当全年数据录入完整时，直接点击导出 CFO Package——系统会生成 Fr-01 至 Fr-05 表单，并自动保证所有表单数据一致，同时通过 Readiness check 提前告知还缺什么
安全与使用
公司数据存放在哪里，有多安全
系统采用 组织间数据完全隔离的多租户架构，访问权限精细到角色（ADMIN / MANAGER / VIEWER / AUDITOR）和部门——分支经理仅能看到本分支
每一次操作都有可回溯的审计日志，符合 PDPA，且 G-CHAT 助手在系统内自行处理，不将任何文字发送给外部服务
外部核查员可以进入系统核查吗
可以——为核查员创建 AUDITOR 角色账户，其在整个系统中仅具只读权限（由中央中间件强制执行，绝对无法修改任何内容）
核查员可看到汇集全部证据的 data room、每个 EF 数值的引用路径，并可自行提取依 ISO 14064-3 的 IMP 文档 + 核查声明——大幅缩短核查时间
想在决定前先看看真实系统，该怎么做
点击本网站上的 预约演示 按钮并填写表单——团队将在 1 个工作日内回复，并以贵行业的真实案例进行演示
或致电 +66 2 123 4567 / 邮件 info@gcarbon.net（GAE Corporation 有限公司）